常見問題
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物聯網表常見問題解答
2019-12-12 10:44一、 安裝與開通
表具安裝與開通首先都要基于用戶信息和表具信息的正確性。
一、民用皮膜、超聲波
表具參數可通過紅外串口讀取和設置。
1、通訊失敗（液晶顯示OPEN-0）
開通時觀察液晶提示，參照“通訊”章節進行排查，并結合以下三點排查故障。
1) 檢查燃氣表內設置的IP、端口；
2) 檢查報裝時系統選擇的表具類型（即協議）；
3) 檢查前置機版本；
4) NB-IoT表還需檢查IMEI號是否已注冊(設備管理中)。
2、不開閥（液晶顯示OPEN-3，但閥門未開）
A、預付費表
1) 剩余金額是否大于零；
2) 有無透支量；
3) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥。
B、后付費表
1) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥；
C、其他
1) 檢查液晶或上告數據有無異常告警：
膜式表：Err-1，霍爾異常，需更換霍爾組件或檢查連接線；
超聲波：Err-9，計量異常，需換表。
2) 有無按鍵輔助開閥：單按鍵的表“短按”輔助開閥、雙按鍵的表“按右鍵”輔助開閥。
二、商業控制器
參數可通過App連接控制器藍牙讀取和設置。
請求開通及主動上告需要密碼驗證：默認密碼為8888，密碼驗證正確之后會出現開通或主動上告界面，當設備未開通時，只會出現請求開通界面，當設備開通之后，只會出現主動上告界面。
1、連接失敗（液晶顯示）
開通時觀察液晶提示，參照“通訊”章節進行排查，并結合以下三點排查故障。
1) 檢查控制器設置的IP、端口；
2) 檢查報裝時系統選擇的表具類型（即協議）；
3) 檢查前置機版本。
2、不開閥（液晶顯示，但閥門未開）
A、預付費表
1) 剩余金額是否大于零
2) 有無透支量
B、后付費表
1) 檢查報裝時開通參數是否有強制關閥；
C、其他
1) 檢查液晶有無異常告警：
膜式表：Err-1，霍爾異常，需更換霍爾組件或檢查連接線；
流量計：檢查有無設置異常關閥；
2) 閥門異常
拆外殼檢查閥門控制端子接觸是否良好；
用3.6V電池驅動閥門開關是否正常。
二、 業務操作
業務的正常進行都要基于表具與系統能正常通訊。
一、充值
充值后需“按鍵”開閥。
1、充值金額清零（預付費表）
造成該問題的原因是報裝后進行了充值（表具尚未開通），表具數據上傳后先進行了充值，再執行了開通任務（開通時會對余額清零），所以開通前切勿進行預充值。
2、金額未到表
1）未按鍵上告進行業務同步；
2）系統充值任務未下發，查詢前置機任務下發情況。
二、閥門控制
請使用堿性電池；切勿使用碳性電池：壽命短、影響上告成功率。
1、未開閥
a）未按輔助開閥按鍵：單按鍵短按輔助開閥、雙按鍵按右鍵輔助開閥；
（按上告鍵后等待2分鐘再按“右鍵”）
b）表具異常自動關閥，排除故障后開閥；異常關閥條件見“關閥條件”
c）遠程強制關閥，檢查上位系統閥控任務，并設置退出強制閥控任務；
d）預付費表剩余金額為0或已透支關閥，需進行充值；
e）液晶顯示開，供電正常，更換主控板或換表。
2、關閥條件
皮膜表
a）表具電壓不足關閥，欠壓后可按鍵開閥，低壓按鍵不開閥；
b）磁攻擊關閥；
c）余額不足關閥，可按鍵開閥；
d）零額關閥，有透支量可按鍵開閥；
e）透支關閥，按鍵不可開閥，需充值或強制開閥；
f）閑置關閥，需要遠程開閥；
g）失聯關閥，需要遠程開閥。
超聲波表
a）表具電壓不足關閥，欠壓后可按鍵開閥，低壓按鍵不開閥；
b）UMU故障關閥；
c）余額不足關閥，可按鍵開閥；
d）零額關閥，有透支量可按鍵開閥；
e）透支關閥，按鍵不可開閥，需充值或強制開閥；
f）閑置關閥，需要遠程開閥；
g）失聯關閥，需要遠程開閥；
h）其他流量檢測關閥：小流量、大流量、超流量、反向走氣。
商業控制器
a）表具電壓不足關閥，需更換電池；
b）磁攻擊關閥；
c）余額不足關閥，可按鍵開閥；
d）零額關閥，有透支量可按鍵開閥；
e）透支關閥，按鍵不可開閥，需充值或強制開閥；
f）其他關閥設置項：斷線（信號線）、存儲故障。
3、未關閥
1）液晶顯示關，表能過氣：閥門或控制電路損壞，需進行換表；
2）預付費表余額為零未關閥：檢查有無設置透支量或遠程下發過強制開閥。
三、參數設置
表具未執行設置的任務，檢查上位系統是否已下發命令。
1、未下發：待表具主動上告或按鍵上告后會下發至表內；
2、多次超時：表具異常，檢查表具是否進行過紅外參數設置，如：恢復出廠設置；
3、下發失敗：檢查前置機。
三、 通訊
一個完整的通訊過程包含，開機（模組）、打開SIM卡、搜信號、搜網、附著網絡、與前置機建立連接、與系統進行數據交換。
整個數據傳輸時間約30秒（無上位任務情況）。
一、供電/功耗
1、電池使用壽命：
民用2G、NB堿電>10個月；
民用NB鋰電>8年；
商業控制器大于3年；
技術指標：靜態電流小于40uA（表具不經常任何操作下測量），超過指標需進行更換主控板或換表。
2、出現功耗異常采用萬用表測量表具電流大小：
1）電流符合設計要求的進行更換電池，持續觀察；
2）電流超出范圍的（采用排除法測量）：
a、逐個斷開外圍接口組件并測量電流；
b、若所外接組件斷開后電流依然大，則需更換主控板或返廠維修。
二、計量
皮膜表字輪和液晶不一致的表具檢查歷史上告數據，是否存在磁攻擊異常告警，若有，需升級表具程序。
4006-157-808
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